Το site και το περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αυτά που δίνουν την πρώτη εικόνα, δημιουργούν εντυπώσεις για μία εταιρεία και συγχρόνως κάνουν τον ενδιαφερόμενο να αισθανθεί πιο σίγουρος για την επιλογή του. Επομένως, ένα σωστό και σαφές περιεχόμενο μπορεί να αποδειχθεί σημαντικός παράγοντας για την αύξηση της πελατείας μίας εταιρείας, καθώς επίσης και για την βελτίωση της σχέση της με τους ήδη υπάρχοντες και μελλοντικούς πελάτες της.