#GrowYourBusiness
MEET THE EXPERTS!
Podcast
Το PODCAST
που σε βοηθά
να εξελίξεις
την επιχείρησή σου.
που σε βοηθά
να εξελίξεις
την επιχείρησή σου.
Άκουσε το στις παρακάτω πλατφόρμες
Έχεις επιχείρηση, έχεις όμως
και ένα ανταγωνιστικό Business plan;
και ένα ανταγωνιστικό Business plan;
Ξέρεις πως να αξιοποιείς κατάλληλα τα Social Media για να προωθήσεις την επιχείρησή σου και να τη
φέρεις με επιτυχία στην ψηφιακή εποχή; Μπορείς να διαχειριστείς σωστά το E-commerce και να
ενσωματώσεις το digital marketing στην επιχείρησή σου;
φέρεις με επιτυχία στην ψηφιακή εποχή; Μπορείς να διαχειριστείς σωστά το E-commerce και να
ενσωματώσεις το digital marketing στην επιχείρησή σου;
Ένα Podcast
ειδικά
για εσένα!
ειδικά
για εσένα!
Το GROW YOUR BUSINESS -
The PODCAST από την COSMOTE!
The PODCAST από την COSMOTE!
Απόκτησε πολύτιμες πληροφορίες και πρακτικές συμβουλές
για τον κλάδο της επιχειρηματικότητας και κάνε την επιχείρησή σου
ανταγωνιστική και πρωτοπόρα!
για τον κλάδο της επιχειρηματικότητας και κάνε την επιχείρησή σου
ανταγωνιστική και πρωτοπόρα!
Λίστα
επεισοδίων
επεισοδίων
Επεισόδιο 12
Οικογενειακές Επιχειρήσεις: προκλήσεις & ευκαιρίες με τον Μιχάλη Τσικνάκη
Επεισόδιο 13
CRM: Χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σου με τη Σοφία Στασινοπούλου
Επεισόδιο 14
Άκουσε όλα τα επεισόδια
του COSMOTE Grow Your Business
- The Podcast στα:
του COSMOTE Grow Your Business
- The Podcast στα:
Επεισόδιο 1
Έχεις πολλά πλάνα για την επιχείρησή σου; Ξεκίνα από το business canvas!
Το COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - The PODCAST είναι γεγονός και σε αυτό το πρώτο επεισόδιο, η Εύα Επιτροπάκη ξεκινάει από τα γιατί. Όλα αυτά τα γιατί στα οποία κάθε ιδιοκτήτης μικρομεσαίας επιχείρησης οφείλει να απαντήσει, για να χαράξει μια σωστή πορεία για κάθε επόμενο βήμα της επιχείρησής του.
Οι απαντήσεις σε αυτά τα γιατί διαμορφώνουν βήμα-βήμα το business canvas - μια συνοπτική και πιο άμεση εκδοχή του business plan, το οποίο αποτελεί ένα από τα ισχυρότερα εργαλεία.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και
να το κάνεις.
τώρα εύκολο και
να το κάνεις.
Πρότυπο Business Canvas εδώ
Εργαλεία που αναφέρονται στο επεισόδιο και
θα σε βοηθήσουν να στήσεις ένα mini site ή
ένα newletter:
θα σε βοηθήσουν να στήσεις ένα mini site ή
ένα newletter:
Επεισόδιο 2
Φέρε το ταλέντο στην επιχείρησή σου. Καλεσμένη η Νταίζη Θεοδώρου.
Πώς μπορείς να μετατρέψεις την επιχείρησή σου σε μαγνήτη για ταλέντα; Αρχικά να ξέρεις τι ψάχνεις και δεύτερον να ξέρεις πού να ψάξεις.
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με την Νταίζη Θεοδώρου, Διευθύντρια Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού και Εταιρικής Κουλτούρας στον Όμιλο ΟΤΕ, μας αποκαλύπτουν τις στρατηγικές και τις μυστικές τακτικές για να εντοπίζεις και να προσελκύεις τα καλύτερα ταλέντα για την επιχείρησή σου.
Μέσα από απτά παραδείγματα και προβληματισμούς, θα ανακαλύψεις πρακτικές λύσεις και συμβουλές που θα σε οδηγήσουν να βρεις το ιδανικό επόμενο μέλος για την ομάδα σου. Μάθε τις τεχνικές που θα σε κάνουν να ξεχωρίζεις στον ανταγωνισμό και να δημιουργείς ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει και υποστηρίζει την ανάπτυξη του ταλέντου.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Εργαλεία που αναφέρονται στο επεισόδιο
και θα σε βοηθήσουν να βρεις
και θα σε βοηθήσουν να βρεις
Πλατφόρμες chat:
Κοινός χώρος αποθήκευσης online:
Βιβλίο που αξίζει να διαβάσεις:
The effective manager – Mark Horstman
Αναζήτησε περισσότερε πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 3
ΜΕΡΟΣ Α’ - Επιχειρώντας στην Ψηφιακή Εποχή: Μυστικά για Επιτυχημένο e-shop. Καλεσμένη η Κατερίνα Φραϊδάκη.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το μέλλον και κάθε σύγχρονη επιχείρηση οφείλει να είναι εκεί!
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS – THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με την Κατερίνα Φραϊδάκη, Πρόεδρο του Greca, του ελληνικού συνδέσμου ηλεκτρονικού εμπορίου, βουτάνε στα άδυτα του ηλεκτρονικού εμπορίου και αναλύουν βήμα βήμα όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις για να φτιάξεις, αλλά και να συντηρήσεις ένα αποδοτικό ηλεκτρονικό κατάστημα και όχι μόνο!
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Εργαλεία COSMOTE Your Business και Digital Marketing 4U
που αναφέρονται στο επεισόδιο:
που αναφέρονται στο επεισόδιο:
Freelance συνεργάτες:
Έρευνες ηλεκτρονικού εμπορίου ELTRUN:
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 4
ΜΕΡΟΣ Β’ - Επιχειρώντας στην Ψηφιακή Εποχή: Μυστικά για Επιτυχημένο e-shop. Καλεσμένη η Κατερίνα Φραϊδάκη.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το μέλλον και κάθε σύγχρονη επιχείρηση οφείλει να είναι εκεί!
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS – THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με την Κατερίνα Φραϊδάκη, Πρόεδρο του Greca, του ελληνικού συνδέσμου ηλεκτρονικού εμπορίου, βουτάνε στα άδυτα του ηλεκτρονικού εμπορίου και αναλύουν βήμα βήμα όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις για να φτιάξεις, αλλά και να συντηρήσεις ένα αποδοτικό ηλεκτρονικό κατάστημα και όχι μόνο!
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Γνωρίστε τον Tony Robbins εδώ:
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 5
Δημιουργικό περιεχόμενο με τον Ευθύμη Σαββάκη
Το περιεχόμενο δεν είναι απλώς… της μόδας. Έχει περάσει σε νέα φάση ωριμότητας και είναι μονόδρομος για τις επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν.
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με τον Ευθύμη Σαββάκη, επικοινωνιολόγο, υποψήφιο διδάκτορα του τμήματος Επικοινωνίας και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης του ΑΠΘ και συνιδιοκτήτη ενός ανατρεπτικού creative agency, υποστηρίζουν ότι το περιεχόμενο είναι τόσο πλούσιο όσο ένας πλανήτης και εξηγούν πώς μπορείς να το «δαμάσεις» προς όφελος της επιχείρησής σου.
Μέσα από αληθινά παραδείγματα και τις τελευταίες τάσεις θα ακούσεις τα «ναι» και τα «όχι» του περιεχομένου και θα πάρεις έμπνευση ακόμα κι αν το αντικείμενο της επιχείρησης δεν φαίνεται τόσο ελκυστικό με την πρώτη ματιά. Μάθε πώς θα κρατήσεις αυθεντική την ταυτότητα της επιχείρησής σου μέσω του περιεχομένου και γιατί αξίζει να επενδύσεις σε αυτό.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 6
Το «αγοραστικό ταξίδι του καταναλωτή» σε 5 απολαυστικά στάδια, με την Εύα Επιτροπάκη.
Από τη στιγμή που ο καταναλωτής θα ακούσει το brand σου μέχρι να γίνει πιστός πελάτης σου, είναι ένα ταξίδι!
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη αναλύει όλα τα στάδια του αγοραστικού ταξιδιού των καταναλωτών, παρουσιάζοντας το μοντέλο του Marketing Funnel, για να κατανοήσετε καλύτερα πώς μπορεί να εφαρμοστεί στις αποφάσεις που πρέπει να πάρετε για τη δική σας επιχείρηση.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Ένα βιβλίο που αξίζει να διαβάσεις: Scaling Lean, Mastering the Key Metrics for Startup Growth Ash Maurya
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 7
Social Media Μέρος Α’: οδηγός για μικρομεσαίες επιχειρήσεις με την Άρτεμις Λαμπρινίδη
Αν τα Social Media ήταν χώρα… θα ήταν η μεγαλύτερη σε πληθυσμό χώρα στον κόσμο!
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με την Άρτεμις Λαμπρινίδη, επικεφαλής του τμήματος Digital Marketing/Telcos & New Business στον Όμιλο ΟΤΕ, πιάνουν μία - μία τις δημοφιλέστερες πλατφόρμες social media και σου δίνουν πρακτικές συμβουλές για να τις εκμεταλλευτείς στο έπακρο. Αν θες κι εσύ να μάθεις πώς να «ξεκλειδώσεις» την τεράστια ισχύ των social media και τα πιο σημαντικά βήματα για να τα φέρεις ακριβώς στα μέτρα της επιχείρησής σου, πάτα PLAY!
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Λεξικό ορολογιών που αναφέρονται στο επεισόδιο:
Organic marketing (Οργανικό μάρκετινγκ): Η προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω φυσικών και μη πληρωμένων μεθόδων, όπως η παραγωγή ποιοτικού περιεχομένου, το SEO, η δημιουργία κοινότητας στα social media και η προσέλκυση κοινού στην ιστοσελίδα.
SEO (Search Engine Optimization): Η διαδικασία βελτιστοποίησης ιστοσελίδων, για παράδειγμα με λέξεις-κλειδιά, με στόχο να εμφανίζονται ψηλά στις αναζητήσεις των χρηστών στις μηχανές αναζήτησης.
Performance (Απόδοση): Η μέτρηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαδράσεων σε πλατφόρμες social media (likes, shares, σχόλια, επισκέψεις κ.λπ.), με στόχο τη βελτίωση της ανταπόκρισης του κοινού ή την επίτευξη συγκεκριμένων στρατηγικών του marketing.
Engagement (Διάδραση): Ο βαθμός συμμετοχής, αλληλεπίδρασης και ανταπόκρισης του κοινού σε περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε πλατφόρμες social media (likes, σχόλια, shares και clicks).
Awareness (Αναγνωρισιμότητα): Η αναγνώριση και εξοικείωση του κοινού με μια εταιρεία, ένα brand, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέσω των δραστηριοτήτων στα social media.
Marketing Funnel: Ένα μοντέλο πυραμίδας που απεικονίζει τη διαδικασία, την οποία ακολουθεί ένας πελάτης από την ανακάλυψη ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μέχρι την αγορά του. Συνοπτικά το αγοραστικό ταξίδι του καταναλωτή.
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 8
Social Media Μέρος Β’: οδηγός για μικρομεσαίες επιχειρήσεις με την Άρτεμις Λαμπρινίδη
Αν τα Social Media ήταν χώρα… θα ήταν η μεγαλύτερη σε πληθυσμό χώρα στον κόσμο!
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με την Άρτεμις Λαμπρινίδη, επικεφαλής του τμήματος Digital Marketing/Telcos & New Business στον Όμιλο ΟΤΕ, πιάνουν μία - μία τις δημοφιλέστερες πλατφόρμες social media και σου δίνουν πρακτικές συμβουλές για να τις εκμεταλλευτείς στο έπακρο. Αν θες κι εσύ να μάθεις πώς να «ξεκλειδώσεις» την τεράστια ισχύ των social media και τα πιο σημαντικά βήματα για να τα φέρεις ακριβώς στα μέτρα της επιχείρησής σου, πάτα PLAY!
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Λεξικό ορολογιών που αναφέρονται στο επεισόδιο:
Organic marketing (Οργανικό μάρκετινγκ): Η προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω φυσικών και μη πληρωμένων μεθόδων, όπως η παραγωγή ποιοτικού περιεχομένου, το SEO, η δημιουργία κοινότητας στα social media και η προσέλκυση κοινού στην ιστοσελίδα.
SEO (Search Engine Optimization): Η διαδικασία βελτιστοποίησης ιστοσελίδων, για παράδειγμα με λέξεις-κλειδιά, με στόχο να εμφανίζονται ψηλά στις αναζητήσεις των χρηστών στις μηχανές αναζήτησης.
Performance (Απόδοση): Η μέτρηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαδράσεων σε πλατφόρμες social media (likes, shares, σχόλια, επισκέψεις κ.λπ.), με στόχο τη βελτίωση της ανταπόκρισης του κοινού ή την επίτευξη συγκεκριμένων στρατηγικών του marketing.
Engagement (Διάδραση): Ο βαθμός συμμετοχής, αλληλεπίδρασης και ανταπόκρισης του κοινού σε περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε πλατφόρμες social media (likes, σχόλια, shares και clicks).
Awareness (Αναγνωρισιμότητα): Η αναγνώριση και εξοικείωση του κοινού με μια εταιρεία, ένα brand, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέσω των δραστηριοτήτων στα social media.
Marketing Funnel: Ένα μοντέλο πυραμίδας που απεικονίζει τη διαδικασία, την οποία ακολουθεί ένας πελάτης από την ανακάλυψη ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μέχρι την αγορά του. Συνοπτικά το αγοραστικό ταξίδι του καταναλωτή.
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 9
Video & Επιχειρείν - η περίπτωση του TikTok
Θα το πίστευες πριν λίγα χρόνια ότι μόνο με ένα σύντομο βίντεο μπορείς όχι μόνο να πεις την ιστορία της επιχείρησής σου, αλλά και να κάνεις το brand σου να ξεχωρίσει;
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μιλά για την ψηφιακή «επανάσταση» που έφερε το TikTok στην προώθηση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων και αποκαλύπτει έναν έναν τους τρόπους για να το εκμεταλλευτείς στο έπακρο.
Πώς ξεκινάς, πού στοχεύεις και πώς συντηρείς ένα αυθεντικό κανάλι στην πλατφόρμα; Άκου τα σημαντικότερα βήματα για να φτιάξεις ελκυστικό και ενδιαφέρον περιεχόμενο σε μορφή βίντεο και να βάλεις την επιχείρησή σου στον κόσμο του TikTok, αλλά και πώς να αξιοποιήσεις το βίντεο και στις άλλες πλατφόρμες.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 10
Ο θαυμαστός κόσμος των Google Ads, με τον Άγγελο Γαλανάκη.
Με μερικά κλικ, η διαφήμιση μπορεί να γίνει ένας από τους πολυτιμότερους συμμάχους της επιχείρησής σου.
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με τον Άγγελο Γαλανάκη, Περιφερειακό Διευθυντή πωλήσεων στην Google, σε ξεναγούν στον κόσμο των Google Ads. Θα γνωρίσεις όλους τους διαθέσιμους τύπους online διαφημίσεων και θα μάθεις πώς να τους «παντρέψεις» με τους επιχειρηματικούς σου στόχους.
Μέσα από πρακτικές συμβουλές θα μπορέσεις να βρεις τα κατάλληλα εργαλεία για να μπεις στο δίκτυο της Google, να κάνεις τις διαφημίσεις σου όσο το δυνατόν πιο αποδοτικές και τελικά να δώσεις ώθηση στην επιχείρησή σου.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Τα εργαλεία των Google Ads διαθέσιμα εδώ:
https://ads.google.com/home/
Λεξικό ορολογιών που αναφέρονται στο επεισόδιο:
Marketing Funnel: Γνωστό και ως «χωνί του marketing», περιγράφει το «ταξίδι» ενός εν δυνάμει πελάτη από την αρχική του αλληλεπίδραση με μια επιχείρηση έως το τελικό στάδιο της μετατροπής. Αυτή η μετατροπή μπορεί να περιλαμβάνει μια αγορά, τη συμπλήρωση μιας φόρμας ή οποιονδήποτε άλλο στόχο έχετε καθορίσει.
Brand Awareness (Αναγνωρισιμότητα της μάρκας): Το επίπεδο της αναγνώρισης και της εξοικείωσης του κοινού με ένα brand, όπως το λογότυπο, την επωνυμία, τα προϊόντα κ.α.
Brand Favorability: Δείκτης αξιολόγησης της στάσης, θετικής ή αρνητικής, του κοινού απέναντι σε ένα συγκεκριμένο brand.
Επιστροφή επί της επένδυσης (Return on investment - ROI): είναι ένας χρηματοοικονομικός δείκτης που χρησιμοποιείται για να αξιολογήσει την αποδοτικότητα μιας επένδυσης, στην περίπτωση μας, μία διαφήμιση. Υπολογίζεται ως το κέρδος ή η ζημία που προκύπτει από μια επένδυση σε σχέση με το κόστος της επένδυσης αυτής. Ο τύπος για τον υπολογισμό του ROI είναι: ROI = (Καθαρό Κέρδος/Κόστος Επένδυσης) x 100%
Profitable growth: Δείκτης οικονομικής επιτυχίας, που συνδυάζει τη διατήρηση του περιθωρίου κέρδους με την ταυτόχρονη ανάπτυξη των εσόδων. KPI (Βασικοί Δείκτες Απόδοσης): Μετρήσιμα στοιχεία απόδοσης σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα και για έναν συγκεκριμένο στόχο. Βοηθούν στον καθορισμό μετρήσιμων στόχων και ορόσημων προόδου.
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 11
SEO: πώς να βγαίνεις πρώτος στις αναζητήσεις
Τρόποι για να ξεχωρίσεις υπάρχουν παντού, ακόμα και στον αχανή κόσμο του Internet.
Στο σημερινό επεισόδιο του COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη εξερευνά τον κόσμο του SEO, δίνοντας τις βάσεις που χρειάζεται να γνωρίζεις για να κατανοήσεις το SEO και να το χρησιμοποιήσεις αποτελεσματικά.
Τι είναι το SEO, γιατί αξίζει να ασχοληθείς με αυτό και πώς μπορείς να το εφαρμόσεις στην επιχείρησή σου; Μάθε ποιες είναι οι μεγαλύτερες παγίδες και άκου στοχευμένες συμβουλές για να βελτιώσεις το SEO του site σου.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
O οδηγός της Google για το SEO διαθέσιμος εδώ:
https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide
Μπορείς να ελέγξεις την ταχύτητα του site σου εδώ:
https://pagespeed.web.dev/
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 12
Οικογενειακές Επιχειρήσεις: προκλήσεις & ευκαιρίες με τον Μιχάλη Τσικνάκη
Πάντα και παντού, οι οικογενειακές επιχειρήσεις «αγκαλιάζουν» τις αξίες, τους ανθρώπους και τους πελάτες τους.
Στο σημερινό επεισόδιο COSMOTE GROW YOUR BUSINESS - THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη μαζί με τον Μιχάλη Τσικνάκη, Διευθύνοντα Σύμβουλο της αλυσίδας αθλητικών ειδών Cosmos Sport, ανοίγουν το μεγάλο κεφάλαιο των οικογενειακών επιχειρήσεων, από την παράδοση της σκυτάλης στη νέα γενιά μέχρι την εκτόξευσή τους σε καινούργια επίπεδα.
Ποιες είναι οι ευκαιρίες που ανοίγονται για τις οικογενειακές επιχειρήσεις στην Ελλάδα και πώς μπορούν να αξιοποιηθούν; Ποιες είναι οι προκλήσεις που μπορεί να προκύψουν και πώς θα μπορέσεις να τις διαχειριστείς; Οι πιο χρήσιμες απαντήσεις και συμβουλές μόνο εδώ.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ
Επεισόδιο 13
CRM: Χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σου με τη Σοφία Στασινοπούλου
Μπορεί η επιχείρησή σου να ξεχωρίσει μέσα σε έναν «ωκεανό» από μηνύματα, τα οποία οι χρήστες συνήθως προσπερνούν ή διαβάζουν επιφανειακά;
Σε αυτό το επεισόδιο του COSMOTE GROW YOUR BUSINESS – THE PODCAST, η Εύα Επιτροπάκη συζητά με τη Σοφία Στασινοπούλου, επικεφαλής CRM της Ogilvy, για το πώς να χτίσεις μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σου μέσω των στρατηγικών CRM.
Μάθε τι είναι τα CRM δεδομένα και πώς μπορείς να τα αξιοποιήσεις σωστά για να πετύχεις μια πιο προσωποποιημένη επαφή με το κοινό της επιχείρησής σου. Ανακάλυψε ποια είναι τα πιο αποτελεσματικά κανάλια για να ξεκινήσεις μία CRM στρατηγική, ποια στάδια πρέπει να ακολουθήσεις και με ποιον τρόπο θα καταφέρεις να κερδίσεις την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών σου τώρα και στο μέλλον.
Άκουσε το στα:
Εύκολο να το ακούς,
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
τώρα εύκολο και να το κάνεις.
Λεξικό ορολογιών που αναφέρονται στο επεισόδιο:
ERP συστήματα: Ο προγραμματισμός εταιρικών πόρων (Enterprise Resource Planning) είναι ένα σύστημα λογισμικού για τη διαχείριση και αυτοματοποίηση των καίριων διεργασιών μιας επιχείρησης, με σκοπό τη βελτίωση των επιδόσεών της. Παρακολουθεί βασικούς δείκτες και την πρόοδο που έχει γίνει στους στόχους που έχει θέσει μια εταιρεία βάσει δεδομένων από τις διάφορες πτυχές της δραστηριοποίησής της.
First Party δεδομένα: Το σύνολο των δεδομένων που συλλέγονται από την επιχείρηση με τη συγκατάθεση των πελατών της, όπως για παράδειγμα στοιχεία δημογραφικά (εκπαίδευση, ηλικία, φύλο) ή ψηφιακή συμπεριφορά (ενέργειες στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή της επιχείρησης).Customer Lifetime Value (CLV): Ο δείκτης που παρακολουθεί τη συνολική αξία που αποφέρει ένας πελάτης σε μια επιχείρηση καθ’ όλη τη διάρκεια της σχέσης τους.
GDPR: Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Δεδομένων (General Data Protection Regulation) που στοχεύει στο να προσφέρει στους πολίτες της ΕΕ μια ενιαία και εναρμονισμένη προσέγγιση όσον αφορά την προστασία της ιδιωτικής τους ζωής.
Push notification: Ειδοποιήσεις/μηνύματα που εμφανίζονται σε μία συσκευή, χωρίς απαραίτητα ο χρήστης να βρίσκεται στη σχετική εφαρμογή/ιστοσελίδα ή να χρησιμοποιεί τη συσκευή.
Call to action: Προτροπή του χρήστη, συνήθως μέσω μιας σύντομης και ξεκάθαρης φράσης στο email, στον ιστότοπο ή αλλού, να προβεί σε μια επιθυμητή ενέργεια, όπως στην αγορά ενός προϊόντος.
UTM (Urchin Tracking Module): Κομμάτια κωδικοποιημένου κειμένου, παράμετροι, που βοηθούν στην παρακολούθηση της απόδοσης των ψηφιακών καμπανιών, όπως πόσοι έκανα κλικ σε ένα email που έστειλε κάποια επιχείρηση.
Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το COSMOTE Grow Your Business εδώ